Tak for en super netværksdag hos Tulip i Vejle
Inge bød os alle velkommen og fortalte lidt om hvor vi var. Tulip er Danmarks ældst registrerede varemærke – og er i dag en del af en større familie med mange kendte varemærker indenfor fødevarer. Derefter kom vi bordet rundt. Herligt at kunne følge lidt op på hvad der sker rundt omkring. Bl.a. brugte vi lidt tid på at diskutere hvorledes it i Region Hovedstaden nu skal koncentreres i en virksomhed – og hermed kommer kunderne – dvs. klinikerne fra alle hovedstadens hospitaler - endnu tættere på. Ligesom det faktum, at vi blandt dagens deltagere havde flere leverandører til Tulip siddende også lige skulle vendes.
Dagens tema
Nemlig en diskussion om hvordan vi kan øge samarbejdet med kunderne. En betragtning, som også kan bruges i forhold til hvorledes man skal forholde sig til egne leverandører. Ane indledte med et oplæg – baseret på egne erfaringer hos både danske og internationale virksomheder.
Hovedpointerne kan samles i følgende punkter
• Sørg for at kortlægge kundernes faktiske CTQ’er – både generelt, for
specifikke kundesegmenter og for kernekunderne
• Lav et strategisk og tillidsbaseret samarbejde med de helt centrale ”key
accounts”.
Inge tog over og med udgangspunkt i erfaringer fra Wallmart fortalte Inge om modellen CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment), der har et tæt samarbejde med kunderne som et centralt omdrejningspunkt. Et spændende oplæg, hvor vi dels fik indsigt i modellen og dels fik god indsigt i hvordan de har valgt at gribe det an hos Tulip. Ligesom vi så eksempler på nogle af de dashboards, som er udarbejdet til kunderne.
De centrale budskaber var følgende
• Vi kan ikke konkurrere på pris – så vi må finde på noget andet
• Indsatsområderne skal omhandle hele samarbejdet med kunderne
• Der skal laves gameplaner sammen med den enkelte kunde
Efter frokost fik vi lejlighed til en tur på besøgsgangen. Vi så enorme mængder kød i meget store kødhakkere. Dåser fra Glud & Marstrand (hvor Per er fabrikschef) blive fyldt – og vi fik lejlighed til at drøfte spild og korrigerende handlinger, da vi så påfyldning af cocktailpølser. En god rundtur, hvor det blev helt tydeligt, at man var blandt en gruppe engagerede og dygtige praktikere, når det kommer til at se muligheder og skabe forbedringer. Tak for muligheden, Inge!
Gruppediskussioner
Endelig sluttede vi af med gruppediskussioner omkring muligheder og udfordringer i et tættere samarbejde med kunderne. Inge havde forberedt en række gode diskussionsspørgsmål, der alle bidrog til refleksion og konkrete forslag til de kommende aktiviteter hos os alle.
På gensyn d. 8. December 2011
Tak for en god dag i Tårnværelset hos Tulip. Det var en fornøjelse at være sammen med jer alle sammen. Vi ses igen d. 8. december hos Storm i Holte.
